Genel bakış
Sigorta, belirli bir riskin gerçekleşmesi hâlinde ortaya çıkacak zararın prim karşılığında sigortacıya devredilmesidir. Bir hasar dosyasında çoğu zaman şu sorular gündeme gelir: Gerçekleşen olay poliçenin teminatı içinde mi, istisnalardan biri uygulanabilir mi, zararın miktarı nasıl belirlenecek ve sigortacı ödeme yaptıktan sonra sorumlulara rücuRücuBir başkasının borcunu ödeyen kişinin ödediği miktarı asıl sorumluya karşı talep etmesi.Hukuk sözlüğünde aç → edebilir mi?
Trafik kazalarında araç işleteninin sorumluluğu Karayolları Trafik Kanununda kusursuz sorumluluk esasına göre düzenlenmiştir ve bu sorumluluk zorunlu mali sorumluluk sigortasıyla güvence altına alınır. Zarar gören, dava açmadan önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunmalıdır. Sigorta uyuşmazlıklarında mahkemeye alternatif olarak Sigorta TahkimTahkimTarafların uyuşmazlığı devlet mahkemesi yerine anlaşarak seçtikleri hakem veya hakem kuruluna çözdürmesi.Hukuk sözlüğünde aç → Komisyonu da bulunur.
Alanın kapsamı
- Sigorta sözleşmesinin kurulması, beyan yükümlülüğü ve teminat kapsamı
- Hasar ödemelerinin reddi veya eksik ödenmesi
- Sigortacının halefiyeti ve rücu davaları
- Trafik kazalarında işleten sorumluluğu ve zorunlu sigorta
- Araç hasarı, değer kaybı ve ikame araç talepleri
- Ölüm ve yaralanmalı kazalarda tazminat
- Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları
Alt konular
Her konu tek bir kanonik kayıttır. Başka bir alanda tanımlanan ve bu alanla da ilişkili konular, ilişkinin gerekçesiyle birlikte ayrıca listelenir.
20.01
Sigorta sözleşmeleri
Sigortacının prim karşılığında, para ile ölçülebilir bir menfaati zarara uğratan rizikonun gerçekleşmesi hâlinde zararı tazmin etmeyi veya belirli bir bedeli ödemeyi üstlendiği sözleşme. Sözleşme öncesi beyan yükümlülüğü özel önem taşır.
20.02
Teminat uyuşmazlıkları
Gerçekleşen olayın poliçe teminatı içinde olup olmadığına ilişkin uyuşmazlıklar. Kanun, rizikolardan birinin teminat dışında kaldığını ispat yükünü sigortacıya yükler.
20.03
Rücu
Sigortacı, sigorta tazminatını ödediğinde ödediği miktar kadar sigortalının yerine geçer ve zarardan sorumlu olanlara karşı rücu edebilir. Zorunlu sigortalarda rücu hâlleri ayrıca sınırlandırılmıştır.
20.04
Trafik kazaları
Motorlu aracın işletilmesi sonucu meydana gelen ölüm, yaralanma ve maddi zararlar. İşleten ve araç sahibi kanundaki koşullarla müteselsilen sorumludur; bu sorumluluk zorunlu mali sorumluluk sigortasıyla güvenceye alınır.
20.05
Araç değer kaybı
Kaza nedeniyle hasar gören aracın onarımdan sonra da piyasa değerinde meydana gelen azalma. Değer kaybının hesaplanma yöntemi ve kimden isteneceği, kusur durumu ve sigorta türüne göre değişir.
20.06
Bedensel zararlar
Trafik kazalarında yaralanma veya ölüm nedeniyle doğan tedavi giderleri, iş göremezlik, bakıcı gideri ve destekten yoksun kalma zararları. Hesaplama, sorumluluk hukuku ilkelerine ve ilgili düzenlemelere göre yapılır.
20.07
Sigorta tahkimi
Sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkların, Türkiye Sigorta Birliği nezdindeki Sigorta Tahkim Komisyonunda hakem yoluyla çözülmesi. Başvuru öncesinde sigorta şirketine başvurulmuş olması aranır; kararlara karşı itiraz ve kanun yolu imkânı bulunur.
20.08
Diğer sigorta branşları
Kasko, yangın, nakliyat, mühendislik, sorumluluk, hayat ve sağlık sigortaları. Her branşın genel şartları ve tipik teminat dışı hâlleri farklıdır; sorumluluk sigortalarında zarar gören doğrudan sigortacıya da başvurabilir.
Diğer alanlarla ortak konular
- Bedensel zarar
Bedensel zararın genel kuralları sorumluluk hukukunda düzenlenir. Kanonik kayıt: Tazminat ve Sorumluluk.
Dava ve başvuru türleri
Aşağıdaki liste olası yolları gösterir; somut olayda hangisinin uygulanacağı süreler, görev ve yetki kuralları ile olayın koşullarına bağlıdır.
- Sigorta tazminatı alacağı davası
- Zorunlu mali sorumluluk sigortacısına karşı tazminat talebi
- Araç değer kaybı talebi
- Destekten yoksun kalma ve bedensel zarar tazminatı
- Sigortacının rücu davasına karşı savunma
- Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru ve itiraz
Danışmanlık ve sözleşme boyutu
İşletmeler için sigorta danışmanlığı; poliçelerin faaliyet riskleriyle uyumunun incelenmesi, teminat dışı hâllerin ve muafiyetlerin belirlenmesi, sözleşmelerdeki sigorta yükümlülüklerinin düzenlenmesi ve hasar anında yapılması gereken bildirimlerin planlanmasını kapsar. Sigortalılar açısından ise poliçenin özel şartlarının bilinmesi ve hasarın gecikmeden bildirilmesi önemlidir.
Genel süreç aşamaları
Aşama 01
Olay ve bildirim
Kaza veya hasar belgelenir; sigorta şirketine poliçe şartlarında öngörülen sürede bildirim yapılır.
Aşama 02
Ekspertiz
Sigortacı hasarı inceler; eksper raporu düzenlenir.
Aşama 03
Yazılı başvuru
Zorunlu mali sorumluluk sigortasında dava açmadan önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılır.
Aşama 04
Ödeme veya ret
Sigortacı kanundaki süre içinde ödeme yapar veya başvuruyu reddeder.
Aşama 05
Uyuşmazlık
Anlaşma sağlanamazsa Sigorta Tahkim Komisyonuna veya mahkemeye başvurulur.
Bilgi ve belge hazırlığı
Görüşmeden önce aşağıdaki türden belgelerin derlenmesi değerlendirmeyi kolaylaştırabilir. Bu liste genel niteliktedir; hassas belgeleri iletişim formuyla göndermeyin.
- Poliçe ve genel-özel şartlar
- Kaza tespit tutanağı veya kolluk tutanağı
- Ekspertiz raporu, fotoğraflar ve onarım faturaları
- Sağlık raporları ve tedavi belgeleri
- Sigorta şirketine yapılan başvurular ve cevaplar
Rehberler
Ayrıntılı rehber · 3 dk
Trafik kazasından sonra sigortaya başvuru, değer kaybı ve tahkim
Trafik kazası sonrasında zorunlu mali sorumluluk sigortacısına yazılı başvuruyu, ödeme süresini, araç hasarı ve değer kaybı taleplerini ve Sigorta Tahkim Komisyonu yolunu anlatan rehber.
Ayrıntılı rehber · 3 dk
Bedensel zarar ve destekten yoksun kalma tazminatı: kalemler ve süreler
Yaralanma veya ölümle sonuçlanan olaylarda talep edilebilecek maddi ve manevi tazminat kalemlerini, hesaplamanın dayandığı ilkeleri ve zamanaşımını anlatan rehber. Tutar veya sonuç vaadi içermez.
Ayrıntılı rehber · 3 dk
Taşımada yük kaybı ve hasarı: ihbar, sorumluluk sınırı ve zamanaşımı
Kara taşımasında eşyanın kaybı, hasarı veya gecikmesi hâlinde taşıyıcının sorumluluğunu, teslimde ihbar yükümlülüğünü, sorumluluk sınırlarını ve zamanaşımını anlatan rehber.
Sık sorulan sorular
Kaza sonrası doğrudan dava açabilir miyim?
Zorunlu mali sorumluluk sigortası sınırları içindeki talepler için kanun, dava açmadan önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı başvuruda bulunulmasını şart koşar. Başvurunun reddedilmesi veya kanundaki süre içinde cevap verilmemesi hâlinde dava veya tahkim yoluna gidilebilir.
Karşı taraf kusurluysa aracımın değer kaybını kimden isterim?
Değer kaybı talebi, kusurlu aracın zorunlu mali sorumluluk sigortacısına ve araç işletenine yöneltilebilir. Sigortacının sorumluluğu poliçe limitiyle sınırlıdır; limit aşan kısım için işleten ve sürücü sorumludur. Hesaplama yöntemine ilişkin düzenlemeler ve içtihat değişebildiği için güncel durum kontrol edilmelidir.
Sigorta şirketi hasarımı teminat dışı diyerek reddetti; ne yapabilirim?
Kanun, rizikonun teminat dışında kaldığını ispat yükünü sigortacıya yükler. Ret gerekçesi poliçenin genel ve özel şartlarıyla karşılaştırılmalıdır. Uyuşmazlık için Sigorta Tahkim Komisyonuna veya mahkemeye başvurulabilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu ile mahkeme arasındaki fark nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta uyuşmazlıklarını hakemler aracılığıyla çözen ihtisaslaşmış bir yoldur; başvuru için önce sigorta şirketine başvurulmuş olması gerekir. Kararlara karşı belirli tutarların üzerinde itiraz ve kanun yolu imkânı vardır. Hangi yolun uygun olduğu uyuşmazlığın niteliğine göre değerlendirilir.
Kazada yaralandım; sigorta şirketi hangi zararlarımı karşılar?
Zorunlu mali sorumluluk sigortası; tedavi giderleri, sürekli sakatlık ve ölüm hâlinde destekten yoksun kalma gibi kalemleri poliçe limitleri dahilinde karşılar. Tedavi giderlerinin bir kısmı sosyal güvenlik sistemi üzerinden de karşılanabilir. Manevi tazminatManevi tazminatKişilik hakkının zedelenmesi nedeniyle uğranılan manevi zararın giderilmesi için hükmedilen para.Hukuk sözlüğünde aç → ise kural olarak zorunlu sigorta kapsamı dışındadır ve sorumlulardan istenir.
İlgili alanlar
- 39Arabuluculuk, Uzlaştırma ve Diğer Çözüm Yolları
Ticari nitelikteki sigorta alacaklarında dava şartı arabuluculuk.
- 34Deniz, Hava ve Taşıma
Nakliyat sigortaları ve taşıma sorumluluğu.
- 14Sosyal Güvenlik ve Emeklilik
Trafik kazası iş kazası sayıldığında sosyal güvenlik hakları.
- 12Tazminat ve Sorumluluk
Bedensel zarar ve destekten yoksun kalma hesaplamaları.
Dayanak haritası
Bu alanın ve alt konularının dayandığı mevzuat: daire büyüklüğü sitede o kanuna yapılan atıf sayısını, çevresindeki noktalar atıf yapılan maddeleri gösterir. Bir kanunu seçerek maddelerini ve hangi bilgiyi desteklediklerini görün.
KTK · 5 madde
2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu
- m. 85İşleten sorumluluğu · İşletenin sorumluluğu
- m. 90Zorunlu sigorta kapsamındaki tazminatların belirlenmesi
- m. 91Zorunlu mali sorumluluk sigortası
- m. 97Sigortacıya ön başvuru · Dava öncesi sigorta kuruluşuna yazılı başvuru
- m. 99Sigortacının ödeme süresi
Kaynaklar
Her kaynak, sayfadaki hangi bilgiyi desteklediğiyle birlikte listelenir. Mevzuat zaman içinde değişebilir; işlem yapmadan önce güncel metni kontrol edin.
- 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (yeni sekmede açılır)
Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr) · Bağlantı denetimi: 20 Ekim 2026
- m. 1401Sigorta sözleşmesi
- 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu (yeni sekmede açılır)
Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr) · Bağlantı denetimi: 20 Ekim 2026
- m. 85İşleten sorumluluğu
- m. 97Sigortacıya ön başvuru
- 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu (yeni sekmede açılır)
Mevzuat Bilgi Sistemi (mevzuat.gov.tr) · Bağlantı denetimi: 20 Ekim 2026
- m. 30Sigorta tahkimi
İnceleme durumu
- İnceleme durumu
- Yayında
- Hukuki inceleme
- Doğan Duman Hukuk Bürosu,
- Son içerik güncellemesi
Bu sayfa, alanın genel çerçevesini anlatan bir bilgi sayfasıdır; bir uzmanlık beyanı veya kişiye özel hukuki görüş değildir.
